Tham khảo

Điều khoản sử dụng hi2999 – mở tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận

Khi mở tài khoản trên hi2999, bạn đồng ý với các điều khoản về cách sử dụng lobby, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của chính mình.

Tài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua ví nội địaTruy cập theo luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
hi2999 Điều khoản sử dụng hi2999 – mở tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần làm rõ một điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ việc xác minh tài khoản, quy định rút tiền đến quyền sử dụng lobby – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên trả lời qua live chat vì tốc độ nhanh nhất, nhưng bạn cũng có thể gửi email hoặc điền form nếu muốn lưu lại bằng chứng trao đổi.

Live chat hỗ trợ Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quy định tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định đình chỉ qua địa chỉ email hỗ trợ.
Form yêu cầu Điền form yêu cầu chính thức nếu bạn muốn khiếu nại về vi phạm điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại trường hợp đặc biệt.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

hi2999 thu thập thông tin tài khoản – tên, số điện thoại, chi tiết ví thanh toán – để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán cần thiết để vận hành lobby. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định chống gian lận và xử lý tranh chấp, sau đó sẽ xóa theo yêu cầu của bạn hoặc khi tài khoản không còn hoạt động.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi duyệt lobby nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.
Xác minh rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách gửi ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước và ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có tên trùng khớp. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
Yêu cầu xóa tài khoản Nếu bạn muốn xóa vĩnh viễn tài khoản hi2999, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc form chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và đóng quyền truy cập lobby. Lưu ý rằng sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Câu hỏi về điều khoản mà nhiều người hỏi nhất

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện bạn sử dụng nhiều tài khoản, tất cả tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để điều tra hành vi gian lận.

Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương khi truy cập lobby. Nếu bạn đăng nhập từ khu vực không được phép, chúng tôi có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư theo điều khoản sử dụng. Hãy kiểm tra tính hợp pháp trước khi mở tài khoản.

Không. Ví rút tiền phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Nếu tên ví không trùng khớp, lệnh rút tiền sẽ bị từ chối và bạn cần cập nhật thông tin chính xác trước khi thử lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán cần thiết để vận hành lobby. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức marketing hoặc quảng cáo nào.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc form chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc, xóa toàn bộ thông tin cá nhân và đóng quyền truy cập. Sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản.

Nhấn nút quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ gửi mã OTP để đặt lại mật khẩu. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ live chat để xác minh danh tính và lấy lại quyền truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.